I. OBJETO DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento, tiene por objeto establecer los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “T&CG”) que definen las características y condiciones de funcionamiento del programa de fidelización (el “Club Bioviu") dirigido a los clientes y potenciales clientes (los “Participantes” o el “Participante”) de BIOVIU.COM

La incorporación al Club Bioviu implica que el Participante acepta de forma expresa y se adhiere sin reservas a estos T&CG. Teniendo en cuenta que su participación y adhesión al presente club implica su aceptación, les recomendamos que lean detenidamente los presentes T&CG.

II. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

El Programa de Fidelización (Club Bioviu) se basa en la acumulación y canjeo de puntos generados a través de las compras que los participantes realizan en BIOVIU.COM.

Los puntos serán acumulados en la cuenta o perfil del Participante en la Página Web BIOVIU.COM con el fin de obtener descuentos en las siguientes compras de productos disponibles en la misma web.

BIOVIU se reserva el derecho de comprobar la identidad del Participante para cualquier circunstancia que esté relacionada con el Club Bioviu (i.e. realizar compras, devoluciones, acumular y redimir puntos, disfrutar de beneficios asociados, etc.). La identificación se podrá realizar a través de los mecanismos que se detallan en el apartado IV siguiente.

III. ADHESIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Podrá solicitar la adhesión al Club Bioviu cualquier persona física mayor de edad y residente en territorio peninsular español, Islas Canarias e Islas Baleares (se excluye Ceuta y Melilla).

Las personas que quieran adherirse al Club Bioviu tan sólo deberán registrarse en la Página Web BIOVIU.COM mediante la cumplimentación del formulario on-line de registro. El registro en la Página Web BIOVIU.COM implica la adhesión automática del Participante y no tiene coste alguno para éste.

Usuarios registrados en BIOVIU.COM pasan a ser del club automáticamente sin necesidad de hacer nada: “programa inherente al registro como usuario BIOVIU.COM”.

Bioviu se reserva el derecho de comprobar la edad de aquellas personas que quieran adherirse al club a través de un medio fehaciente que pruebe que el adherente tiene la edad mínima requerida.

IV. OBTENCIÓN DE PUNTOS

Una vez dado de alta en el Club Bioviu, cada Participante podrá acumular puntos mediante las compras realizadas a través de la web BIOVIU.COM:

- Equivalencia general:

Los puntos no podrán cederse ni canjearse por dinero ni por su valor en especie.

V. CANJEO DE LOS PUNTOS OBTENIDOS

Los puntos obtenidos por los Participantes se acumularán en el saldo del Participante y se podrán canjear en las próximas compras que el Participante realice en BIOVIU.COM.

El máximo descuento que se podrá realizar con la utilización de puntos será del 25% del valor total del pedido (una vez aplicadas, las rebajas o promociones y sin incluir los gastos de envío o cualquier otro gasto asociado a la compra). Los puntos que excedan de ese límite seguirán acumulados en la cuenta particular del Participante para posteriores compras.

Se podrán acumular puntos con otras promociones con descuento directo, no obstante, no podrán convivir con cupones de descuento por lo que el Participante deberá elegir si desea canjear un cupón de descuento, o prefiere canjear sus puntos.

El canjeo de los puntos como su propia acumulación se realizará en números enteros, redondeando a la baja.

El Participante podrá consultar los puntos disponibles para canjeo en su espacio personal como usuario registrado en BIOVIU.COM.

VI. VALIDEZ DE LOS PUNTOS Y BAJA DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Los puntos obtenidos por las compras realizadas por el Participante tendrán una validez de seis (6) meses a contar desde la fecha de adquisición del pedido en el que se hayan generado los puntos. El Participante será avisado de la caducidad de los puntos vía correo electrónico mediando un preaviso de siete (7) días naturales antes de su expiración.

En el supuesto que el Participante decida darse de baja del Programa de fidelización de Bioviu, tan sólo deberá rellenar enviar un correo eléctronico a info@bioviu.com indicando en el asunto “Baja Club Bioviu” más su nombre de usuario. Dicho proceso de cancelación de cuenta podrá llevar hasta un plazo de 72 horas. La baja de Club Bioviu está vinculada a la baja de tu cuenta en BIOVIU.COM.

Una vez gestionada la baja, los puntos acumulados hasta la fecha desaparecerán y no podrán recuperarse.

VII. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

En el supuesto de devoluciones de productos, los puntos se deducirán o se devolverán, según sea el caso, de conformidad con lo establecido a continuación:

• (i) Devolución total: En el supuesto de que un Participante devolviera la totalidad de los productos adquiridos en una compra, se procederá a la devolución de la totalidad de los puntos que hubieran sido redimidos en dicha compra.
• (ii) Devolución parcial: En el supuesto de que un Participante devolviera una parte de los productos adquiridos en una compra, se procederá a la devolución de los puntos que hubieran sido redimidos en dicha compra, si los hubiera, de forma proporcional, en función del precio del producto que fuera objeto de devolución.

Las devoluciones o deducciones de los puntos se realizarán en un periodo de 72h desde la confirmación de la devolución. Por lo tanto, pasadas las 72 h desde la confirmación de la devolución, el saldo del Participante deberá estar actualizada con los puntos que ostenta el Participante.

VIII. CONSULTA DE PUNTOS Y CATEGORÍA

Tras la realización de cualquier compra el Participante podrá consultar su saldo de puntos en su saldo así como en la confirmación del pedido. Adicionalmente, el Participante podrá consultar su saldo de puntos disponibles en su espacio personal como usuario registrado en BIOVIU.COM.

IX. COMUNICACIONES

Bioviu remitirá sus comunicaciones electrónicas relativas al Club Bioviu, mediante correo electrónico, a la dirección de email facilitada por el Participante en el momento de adhesión al club, mediante anuncios o notificaciones en la Páginas Web de BIOVIU.COM.

Entre otras se comunicarán: (i) recordatorios o novedades sobre los beneficios del Club Bioviu; (ii) la proximidad a la caducidad de los puntos o (iii) cualquier otra comunicación que afecte directa o indirectamente al desarrollo del club.

X. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La información sobre el tratamiento de los datos de carácter personal de los Participantes consta en la Política de Privacidad.

XI. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS T&GC

Bioviu se reserva el derecho de modificar unilateralmente los T&CG. Sin perjuicio de lo anterior, la última versión de los T&CG aplicables al Club Bioviu se podrán consultar en la Página Web de BIOVIU.COM.

Bioviu se reserva igualmente el derecho a modificar, suspender o cancelar el Club Bioviu en cuyo caso los Participantes serán informados a través de las Páginas Web BIOVIU.COM.

En el caso de cancelación del Club Bioviu, los Participantes dispondrán de un plazo máximo de 30 días para canjear sus puntos acumulados hasta la fecha, de no hacerlo así, estos puntos se perderán.

En caso de fuerza mayor, el Club Bioviu podrá ser suspendido o cancelado sin previo aviso para los Participantes.

XII. RESPONSABILIDAD

La modificación o cancelación del Club Bioviu por parte del Bioviu no dará derecho a indemnización de ningún tipo a favor del Participante.

La participación en el Club Bioviu exige el cumplimiento de los T&CG. En consecuencia, Bioviu se reserva la posibilidad de dar de baja del club al Participante, así como de anular las ventajas o beneficios asociados, en caso de que un Participante lleve a cabo cualquier conducta que suponga un incumplimiento de los presentes T&CG. En todo caso, Bioviu dará de baja del Club Bioviu al Participante sin previo aviso y por el medio que le parezca más conveniente, sin que el Participante tenga derecho a indemnización alguna, en los siguientes casos:

• (i) en caso de fraude, robo o de tentativa de fraude o de robo en la tienda por parte del Participante.
• (ii) en caso de utilización inapropiada del club.
• (iii) en caso de acciones que pretendan alterar el buen funcionamiento del club.

Bioviu no se hará responsable de las consecuencias ocasionadas por la falta de comunicación que tenga con el Participante cuando dicha falta de comunicación se deba a un mal funcionamiento de la dirección de correo electrónico o a la inexactitud de la información proporcionada por el Participante.

Bioviu no puede garantizar la disponibilidad y el funcionamiento continuado del Club Bioviu, en particular, cuando se produzca un mal funcionamiento técnico de los sistemas informáticos, servidores, equipos informáticos, el mal funcionamiento de internet, destrucción de datos por hackeo o error, o cualquier otro problema técnico pudiera ocurrir. Cuando ello sea razonablemente posible, Bioviu notificará al Participante de las interrupciones en el funcionamiento del club. En este sentido, Bioviu no asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir debido a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del club.

Bioviu, no se hará responsables de los tributos que puedan devengarse para los Participantes como consecuencia de su participación en el Club Bioviu.

XIII. ENTRADA EN VIGOR

Las presentes T&CG entrarán en vigor el día 21 de abril de 2023.

XIV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes T&C se regirán por la legislación común española.

Bioviu y el Participante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación de los presentes T&CG. Sin embargo, cuando así lo exija la legislación local aplicable, cualquier discrepancia será resuelta en la jurisdicción del domicilio o residencia habitual del Participante.