Requisitos para comprar en Bioviu:

• Ser mayor de edad.

• Realizar el pedido que desee y abonar su importe. Solo se realizan envíos a España península y Baleares.

• Aceptar las presentes condiciones generales y la política de privacidad.

En caso de que incorporemos cambios en los términos y condiciones del portal se lo notificaremos previamente a través de correo electrónico o publicándolo en nuestra página web. El hecho de que siga utilizando nuestros servicios después de dicha notificación implicará que acepta las nuevas condiciones. No dude en contactar con nosotros siempre que tenga cualquier duda enviando un correo a info@bioviu.com

Le recomendamos que, antes de probar cualquier producto, revise sus características y composición y verifique que es adecuado para su tipo de piel. Si tiene cualquier duda en este sentido consulte con su médico o dermatólogo.

Procedimiento de compra

Rellene el formulario de alta con sus datos y siga los pasos que se le indican.

Dentro de las 24 horas recibirá un correo electrónico de bienvenida confirmándole el alta realizada con un enlace a nuestro portal para que pueda hacer sus pedidos.

Entregas y envíos

Los envíos se realizarán entre 24/48 horas después de realizar el pago, excepto en circunstancias excepcionales.

Devoluciones

Tiene un plazo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 3/2014, de 27 de Marzo, de 14  días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento en productos que sean adquiridos desde esta web desde su entrega.  Quedan excluidos el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o personalizados , productos frescos y aquellos que por seguridad e higiene no puedan ser devueltos.

Para realizar una devolución nos tiene que enviar un correo electrónico a info@bioviu.com dentro del tiempo adecuado indicándonos su decisión de devolverlo. A continuación, nos tendrá que enviar los productos a: Bioviu, Avenida Costa Brava, 136 nave 4, 08380 Malgrat de Mar Barcelona.

Cuando se realiza una devolución de producto, los gastos de envío (desde su domicilio a nuestros almacenes) corren a su cargo.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución cuando:

-      Nos envíe la solicitud de devolución fuera de plazo.

-      El producto no se devuelva con el embalaje original, esté incompleto o los productos que incluye, estén abiertos o utilizados.

Una vez recibamos los productos en buen estado le abonaremos el importe que previamente había pagado mediante un ingreso en la misma tarjeta de crédito que utilizó para realizar el pago o a través de PayPal, dentro del plazo de 30 días laborables. No obstante, no se abonarán los gastos de envío desde su domicilio a nuestras oficinas.

Garantías

Los productos de nuestra web son consumibles y por motivos de higiene no pueden ser devueltos o cambiados, sin perjuicio del derecho de desistimiento de que dispone, conforme el apartado anterior.

No obstante, las diferentes marcas con las que trabajamos responden de la falta de conformidad de sus productos naturales y ecológicos cuando sean defectuosos o estén caducados.

Si alguno de los productos es defectuoso, está dañado, en mal estado o no coincide con el pedido, envíenos un correo electrónico a info@bioviu.com y le enviaremos el que corresponda, sin ningún cargo. En este caso, nos reservamos el derecho a solicitarle una fotografía. Debido al carácter consumible de los productos, no se admitirán reclamaciones de este tipo transcurridos 15 días desde la entrega.

Por otro lado, a pesar de que no es habitual que se produzcan graves intolerancias a productos naturales, no podemos garantizar que, por cualquier motivo, le ocasionen alguna reacción indeseada, erupción o alergia debido al tipo de piel o componentes del producto. Por ello, es importante que revise la composición de cada producto antes de utilizarlo y consulte con su médico o dermatólogo en caso de duda.

Obligaciones del usuario

Información verídica y actualizada: Deberá proporcionarnos información verídica y actualizada sobre sus datos de inscripción o en los formularios de evaluación de los productos.

El hecho de rellenar formularios de evaluación de productos, encuestas o participar en sorteos o concursos, no otorga ningún derecho de compensación o remuneración.

Contraseña confidencial: también le corresponde garantizar la confidencialidad y seguridad de su contraseña de acceso al portal.

Ser respetuoso: En nuestras redes sociales admitimos todo tipo de opiniones personales siempre que se realicen desde la base del respeto y el conocimiento. No admitimos las publicaciones con fines comerciales o de publicidad. En caso de que recibamos alguna queja de usuarios o consideremos que los comentarios son fuera de tono o con ánimo publicitario, nos reservamos el derecho a eliminar la publicación.

Limitaciones de responsabilidad

La información que encontrará en nuestro portal  referente a los productos de nuestras marcas se ofrece a título informativo y no debe interpretarse como un asesoramiento profesional.

Además le recomendamos que, antes de probar cualquier producto, revise sus características y composición, y verifique que es adecuado para su tipo de piel. Si tiene cualquier duda en este sentido, consulte con su médico o dermatólogo.

No obstante, no nos podemos responsabilizar:

-        De que reciba nuestros productos en perfecto estado, completos y sin retrasos.

-        De que los productos que reciba cumplan sus expectativas, sean adecuadas para usted o le causen alguna alergia, erupción, acné o reacción adversa.

-        De la interrupción del funcionamiento de nuestro portal de internet o de la existencia de errores, virus u otras tecnologías que puedan dañar su equipo.

-        Del contenido y veracidad de la información proporcionada por los usuarios en nuestro portal de internet o en nuestras páginas de las redes sociales.

-        De los retrasos en las entregas por parte de la empresa de transportes

        Igualmente, nos reservamos el derecho a no aceptar pedidos de algún usuario cuando lo consideremos oportuno o cuando se hayan producido reiteradas incidencias.